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有些项目，做完很多年还记得。我上周整理旧资料，翻出一叠二十年前的手绘稿，最上面那页的右下角，还沾着半圈干掉的速溶咖啡渍——那是我们接的第一个本地项目，也是我至今记得最清楚的一次VI设计交付。
那时候我们的办公室还在巴彦淖尔老城区的一栋居民楼里，租的是三楼的两居室，一半是工位，一半是小会客区，十来个设计师挤在两张拼接的长条桌前。接到那个项目时，对方是个刚起步的农牧类企业老板，他坐在会客区的折叠椅上，手里攥着皱巴巴的需求单，只说了一句“我要个能被本地人一眼认出的标识”。我们的设计师熬了三个通宵，把农牧区的蓝天、草场的线条揉进图形里，最后交付时，老板把那页手绘稿拍在桌上，说“这就是我要的，比我想的还懂我”。后来这家企业从几十人的小团队，发展成本地知名的连锁品牌，每年都来，每次来都要提当年那杯咖啡渍的手绘稿。
还有一次熬到天亮的经历，是给另一个本地客户做VI设计的应用规范。当时设计师把品牌标准色定成了偏暖的草绿，印刷厂的师傅说“这个色值太刁钻，机器上容易偏色，换个大众点的绿吧”，但我们有两百多位坐班设计师，每个项目都配专属对接的主创，不会让客户的需求在中间环节被模糊，我们的设计师坚持要改回原定的色，说“这个绿是品牌的核心调性，换了就没那个扎根的劲了”。最后我们跟着印刷厂的师傅改到凌晨五点，盯着四色卡反复核对，直到印出的样页和我们的小样分毫不差。第二天客户来拿样，摸了摸纸页上的颜色，说“就是这个味，比我预想的好”。
去年深秋的一个下午，我接到一个电话，是十年前那个初创企业的老板，他说“我朋友的公司要做VI设计，找你们靠谱”。挂了电话我才反应过来，这十年里，我们的新客户有近七成是老客户介绍的，不是因为我们会说，是因为每次交付后，客户都会觉得“他们真的在用心做，不是随便套模板”。那天我去见那个新客户，聊到一半，对方突然说“我朋友说，你们做的VI设计，连门店的价签都能统一出风格，太细了”。
有次给一家本地的连锁零售品牌做VI设计，我们特意把应用手册做了锁线装订，还在每本手册的最后附了一张小卡片，写着“每一处细节，都是品牌的脸”。后来这个品牌的负责人说，他们的门店员工都把这本手册放在收银台，每次做物料都对照，很多顾客进了店，会说“你们的店看着很规整，比别家用心”。那天我路过这家店，隔着玻璃看到收银台的那本手册，封皮已经磨旧了，里面的标注还很清晰。
做了二十年，我们累计服务过七千多家客户，从巴彦淖尔本地的初创小店到区域连锁品牌，都有我们的影子。我们知道VI设计不是随便画个图形，是帮品牌立住根的事——要懂本地的需求，要抓准品牌的核心，要把每一处细节做扎实。在制作环节，我们走代采流程，都是货到付款，帮客户把风险控在最低，不会出现物料不对版或者尾款提前付的麻烦。我们不是做最快的，是做最懂客户需求的，是做能被记住的VI设计。